Un constat général dans le rapport entre la population Kinoise et les entreprises pharmaceutiques offrant au public des médicaments en provenance de l’Inde, fait ressortir une méfiance des consommateurs. La population a une mauvaise presse, elle reproche à ces entreprises de proposer sur marché des produits pharmaceutiques qui ne répondent pas au norme. Malheureusement, bien souvent, l’image d’une entreprise s’identifie à ses produit et services et au niveau de sa réussite, grâce notamment au marketing. Notre problème général de recherche est de chercher à connaitre l’image que la population retient des banques en général et de Shalina en particulier. D’où notre question générale de recherche : comment l’entreprise Shalina communication que –t- elle avec son public externe
Shalina est une société internationale ayant comme activité principale : l’industrie pharmaceutique. Elle fabrique des suppléments nutritionnels et des produits cosmétiques à des prix abordables (en Inde). Tandis qu’en Afrique, en général, et en république Démocratique du Congo, en particulier, elle joue le rôle dans le développement économique du pays
Elle a pour objet essentiel l’importation des produits pharmaceutiques et cosmétiques de qualité qui sont destinés à la distribution sur le territoire national. Ainsi, elle se définit comme une société commerciale. Son caractère commercial se justifie par l’effet qu’elle importe et vend à l’état. Du point de vue social, il faut noter que les produits pharmaceutiques importés par Shalina assure le bien être, la santé et le bonheur de la population